Warum guter Service kein Zufall ist – und wie unser Managed Servicevertrag den Unterschied macht

Technik ist nur so gut, wie der Service dahinter. Denn auch wenn moderne Medientechnik heute unglaublich zuverlässig ist – irgendetwas kann immer mal passieren.

Ein Kabel, das verrutscht. Ein Display, das neu kalibriert werden muss. Oder einfach ein technischer Defekt, der sich ankündigt. Und genau in solchen Momenten zeigt sich, wie wichtig schneller, kompetenter Support wirklich ist.

Service ist bei Solid Concept kein Versprechen – sondern Haltung

Wir bei Solid Concept legen größten Wert darauf, dass unsere Kunden nicht allein gelassen werden, wenn etwas nicht funktioniert.
Schnelle Reaktionszeiten, verbindliche Ansprechpartner und lösungsorientiertes Handeln – das ist unser Anspruch.

Damit das nicht nur im Einzelfall, sondern strukturiert und verlässlich funktioniert, haben wir den Managed Servicevertrag ins Leben gerufen.

Was ist ein Managed Servicevertrag – und warum lohnt er sich?

Ein Managed Servicevertrag ist im Grunde eine Servicevereinbarung auf höchstem Niveau.
Er regelt transparent:

  • welche Räume betreut werden,
  • welche Technik dort im Einsatz ist,
  • welche Reaktionszeiten gelten,
  • und wie die Kommunikation im Servicefall abläuft.

Das bedeutet für Sie: volle Planungssicherheit und absolute Verlässlichkeit.

Warum das für uns – und für Sie – so wichtig ist

Gerade, wenn mehrere Kunden gleichzeitig Unterstützung benötigen, hilft uns der Managed Servicevertrag enorm.
Denn er ermöglicht es,

  • unsere Technikerteams gezielt zu planen,
  • Ressourcen optimal einzuteilen,
  • und sicherzustellen, dass immer genügend Fachpersonal verfügbar ist, um schnell reagieren zu können.

Kurz gesagt:
Durch klare Vereinbarungen und vorausschauende Wartung schaffen wir die Voraussetzungen, um exzellenten Service zu leisten.

Ihre Vorteile auf einen Blick

✔️ Priorisierte Bearbeitung Ihrer Anfragen
✔️ Planbare Reaktionszeiten
✔️ Feste Ansprechpartner bei Solid Concept
✔️ Klare Übersicht über betreute Technik & Räume

Fazit: Weil guter Service planbar sein muss

Ein Managed Servicevertrag ist nicht einfach „Papierkram“ – er ist die Basis für partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Er sorgt dafür, dass Technik reibungslos läuft, Ausfälle minimiert werden und Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: Ihre Meetings, Ihre Kunden, Ihr Business.

Denn bei Solid Concept gilt:
💬 Technik darf mal zicken – aber Service muss funktionieren.

👉 Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie mehr über unseren Managed Servicevertrag erfahren möchten – wir erklären Ihnen, wie Sie davon profitieren können.